La Poste conseille de placer le bordereau sur le côté le plus grand du colis et de ne masquer aucune information [1]. De son côté, Mondial Relay recommande une face large, loin des bords et des plis, avec un code-barres entièrement visible [2]. Cependant, ces consignes concernent les parcours imprimés ; certains services proposent aussi un dépôt sans étiquette imprimée.

Placer une étiquette d’expédition sur une face plane

D’abord, posez l’étiquette sur une face assez grande pour qu’elle reste entièrement à plat. Ensuite, évitez :

  • une arête ou un angle du carton ;
  • un rabat susceptible de s’ouvrir ;
  • un pli, une bosse ou une ancienne couche d’étiquette ;
  • une zone traversée par la fermeture principale ;
  • un emplacement où l’adresse ou le code-barres serait coupé.

De plus, UPS recommande de placer l’étiquette d’adresse sur une surface plane et de retirer ou couvrir les anciennes étiquettes et marquages [3].

Retirer les informations de l’envoi précédent

Avant de poser la nouvelle étiquette, faites le tour du colis. Ensuite, retirez les anciennes adresses, codes-barres et marques de transport. Cependant, si un marquage ne peut pas être décollé sans abîmer le carton, couvrez-le complètement seulement si la structure reste propre et solide. Enfin, sur un carton réutilisé, appliquez d’abord la checklist Bien emballer un colis et les critères de dimensionnement du carton.

Fixer sans cacher

D’abord, découpez le bordereau selon les repères fournis et utilisez un adhésif adapté. Ensuite, La Poste demande de ne dissimuler aucune information [1]. De son côté, Mondial Relay recommande de fixer les coins en laissant le code-barres entièrement visible [2].

En revanche, si vous utilisez une pochette porte-document, vérifiez qu’elle est fermée, plate et transparente sur toute la zone utile. Enfin, n’ajoutez pas un film froissé ou très réfléchissant au-dessus du code-barres lorsque les instructions du service l’interdisent ou le déconseillent.

Le contrôle visuel en moins d’une minute

  1. Une seule étiquette de transport active est visible.
  2. Le nom, l’adresse et la référence de l’envoi sont complets selon le bordereau généré.
  3. Le code-barres ou le code utile est entier, plat et non masqué.
  4. Aucun bord de l’étiquette ne se soulève.
  5. L’étiquette ne traverse ni une arête ni une ouverture.
  6. Le colis fermé respecte toujours les dimensions et le poids saisis.

Ensuite, lorsque l’outil le permet, conservez le numéro de suivi dans votre registre de commandes avant le dépôt. Enfin, évitez de publier une photo où l’adresse, le numéro de téléphone ou le code de retrait d’un client serait lisible.

Ne pas confondre avec un dépôt sans impression

Certains parcours utilisent un QR code ou une impression au point de dépôt. Par exemple, Mondial Relay décrit un dépôt sans impression dans certains Lockers, distinct de la pose d’un bordereau papier [2]. Dans ce cas, suivez les étapes affichées par le service au lieu d’inventer une étiquette de remplacement.

Ce que cette checklist ne garantit pas

Cependant, une étiquette lisible ne garantit pas le délai, l’acceptation ou l’absence de perte. De plus, le service choisi peut imposer un format, une pochette ou un parcours différent. Enfin, vérifiez toujours les instructions associées à l’étiquette générée et ne réutilisez jamais un ancien bordereau.

Sources

À retenir : les offres, dimensions et conditions peuvent évoluer. Enfin, vérifiez toujours les règles du service choisi au moment de l’envoi.